MeKeAloha-Mikiでは、ハンドメイドでハワイアンキルトのオリジナルアイテムを制作/販売しております。

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Q & A

ご注文について

◯営業時間を教えてください。

ご注文やメールでのお問合せは、24時間365日いつでもご利用頂けます。
お電話にてお問合せいただく場合や、当店からのご連絡は平日10:00〜18:00までとなります。

◯注文後の『ご注文確認メール』が届きません。

通常であれば、ご注文後すぐ「件名『ご注文確認メール』」で自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。
万一メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレス間違いの可能性がございますので、当店までご連絡ください。お問合せ

また、下記のような原因も考えられますので、あわせてご確認をお願いします。

フリーメールをご利用の場合
hotmailやyahoo、gmailなどのフリーメールをご利用の場合、メールの受信規制が行われることがあり、当店からのメールが迷惑メールボックスに入っている場合もございます。
お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、メールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っている場合もございますので、あわせてご確認をお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
メール受信制限をされている場合は『mekealoha-miki.com』を受信許可に指定してください。
なお、携帯電話のメールアドレスは文字数の制限などにより、ご連絡が困難な場合がございますので、当店ではパソコンのメールアドレスをご利用頂くことを推奨しております。
◯注文内容の変更やキャンセルは可能ですか?

ご注文当日の18:00までにご連絡頂いた場合は、変更やキャンセルは可能です。詳しくは下記をご覧ください。
ご注文商品の変更・キャンセルについて(お届け前)


お支払いについて

◯支払い方法はなにがありますか?

郵便振替(前払い)、代金引換からお選び頂けます。
※現在クレジットカードを導入作業中です。
お支払い方法

◯領収書の発行はできますか?

お支払いの控えをもって領収書に代えさせて頂いております。詳しくは下記をご覧ください。
領収書の発行


送料について

◯送料はいくらですか?

地域により送料が異なりますので、詳しくはゆうパック送料一覧をご覧ください。
※当店は神奈川県にあります。


商品の発送について

◯注文後何日くらいで届きますか?

お客様のお支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご覧ください。
お届け時期

◯日時指定はできますか?

可能です。詳しくは下記をご覧ください。
日時指定

◯海外への発送はできますか?

現在のところ海外への発送は承っておりません。


返品・交換について

◯返品・交換はできますか?

「未開封・未使用の商品」で「商品到着後14日以内」に限り可能です。詳しくは下記をご覧ください。
お客様のご都合による返品・交換

◯返品・交換時の送料は?

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。詳しくは下記をご覧ください。
お客様のご都合による返品・交換

◯返品した商品代金は?

ご指定の銀行口座へお振込みいたします。詳しくは下記をご覧ください。
商品代金のご返金